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Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026

Grazie per aver fatto acquisti su Kia-Charlotta. Questa informativa spiega come spediamo gli ordini, i relativi costi e cosa aspettarsi dopo l’acquisto.

Elaborazione degli ordini

Salvo diversa indicazione sul nostro sito web, gli ordini vengono elaborati entro lo stesso giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi).

L’elaborazione degli ordini effettuati dopo mezzogiorno, nei fine settimana o nei giorni festivi potrebbe iniziare il giorno lavorativo successivo.

Riceverai un’email di conferma con il tracciamento non appena l’ordine verrà spedito, se il metodo di spedizione lo prevede.

Metodi di spedizione e tempi di consegna

I metodi di spedizione disponibili e le stime di consegna vengono mostrati al check-out. Le stime decorrono dal momento della spedizione dell’ordine e possono subire variazioni a causa di ritardi del corriere, maltempo e altri eventi indipendenti dalla nostra volontà.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al check-out in base alla destinazione, al peso dell’ordine e al metodo di spedizione selezionato. La spedizione standard gratuita potrebbe essere disponibile per ordini selezionati, come indicato al check-out.

Spese doganali, imposte e altri costi applicabili per il Regno Unito

Per gli ordini spediti nel Regno Unito, potrebbero essere applicati dazi, imposte e spese di importazione. Se disponibili, tali costi verranno calcolati e riscossi al check-out. Se imposte o dazi vengono riscossi al check-out, saranno mostrati prima di effettuare l’ordine.

In alcuni casi, spese di importazione aggiuntive, dazi doganali, IVA, spese di intermediazione o spese di gestione del corriere potrebbero essere dovute all’arrivo dell’ordine nel Regno Unito. Questi costi sono stabiliti dalle autorità doganali del Regno Unito e/o dal corriere e sono a carico del cliente, a meno che non sia espressamente indicato al check-out che dazi e imposte sono prepagati.

Le procedure doganali possono inoltre incidere sui tempi di consegna. Consigliamo di verificare le normative locali sulle importazioni prima di effettuare un ordine.

Spese doganali, imposte e altri costi applicabili per l’Unione Europea

Gli ordini spediti nei paesi dell’Unione Europea potrebbero essere soggetti a IVA, dazi doganali, imposte di importazione e spese di intermediazione o gestione da parte del corriere. Se disponibili, imposte, dazi e spese di importazione applicabili verranno calcolati e mostrati al check-out prima di effettuare l’ordine.

Se al check-out è indicato che dazi e imposte sono prepagati, l’ordine verrà spedito con tali costi già assolti e non dovrebbero essere richiesti ulteriori costi di importazione alla consegna. Se al check-out non è indicato che dazi e imposte sono prepagati, potrebbe essere richiesto il pagamento di IVA, dazi doganali, imposte di importazione, spese di intermediazione o spese di gestione del corriere prima o al momento della consegna.

Le spese di importazione sono stabilite dalle autorità doganali dell’UE e/o dal corriere e possono variare in base al paese di destinazione, alla classificazione o al valore del prodotto, al paese di origine e al metodo di spedizione. Le procedure doganali possono inoltre incidere sui tempi di consegna.

Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, ti invieremo un’email di conferma con un numero di tracciamento e un link, se applicabile. Tieni presente che le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere del tempo per essere aggiornate dopo la ricezione.

Destinazioni di spedizione

Al momento spediamo in: Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Cechia, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucrainae Ungheria.

Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione, spese e ritardi doganali. Gli eventuali costi applicabili riscossi al check-out verranno mostrati prima del completamento dell’acquisto.

Esattezza dell’indirizzo

Controlla l’indirizzo di spedizione al check-out. Contattaci il prima possibile se hai bisogno di correggerlo.

Pacchi smarriti, danneggiati o in ritardo

Se l’ordine è smarrito, danneggiato o in ritardo, contattaci all’indirizzo accounts@kia-charlotta.com e ti aiuteremo a interfacciarti con il corriere.

Modifiche e annullamenti degli ordini

Devi modificare o annullare l’ordine? Contattaci il prima possibile. Potremmo riuscire a gestire le modifiche prima che l’ordine venga spedito, ma una volta in transito non ci è possibile modificarlo. I rimborsi per gli ordini annullati o in ritardo verranno elaborati tempestivamente sul metodo di pagamento originale, ove possibile.

Domande?

Contatta il nostro team all’indirizzo accounts@kia-charlotta.com.

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